Notre bulletin est en arrivé et nos notes sont bonnes !

Le Better Business Bureau, ou le BBB, est une entreprise à but non lucratif qui utilise un système d’entreprises accréditées pour attribuer des notes aux entreprises, aux organismes de bienfaisance et aux organisations à but non lucratif. La BBB accumule des données sur les entreprises et utilise les procédures de résolution des litiges établies par le Conseil des bureaux d’éthique commerciale. Les BBB locaux administrent des procédures conçues pour que les consommateurs déposent des plaintes contre des entreprises accréditées et non accréditées.

Les notes du BBB représentent l’opinion du BBB sur la manière dont l’entreprise est susceptible d’interagir avec ses clients. Le BBB attribue des notes de A+ (la plus élevée) à F (la plus basse).

La mission du BBB est d’être le chef de file dans l’amélioration de la confiance du marché. Voici comment ils le font :

● Établir des normes de confiance du marché

● Encourager et soutenir les meilleures pratiques en engageant et en éduquant les consommateurs et les entreprises

● Célébrer les entreprises et organismes modèles du marché

● Rapporter et lutter contre les comportements du marché qui sont non conformes aux normes

● Créer une communauté d’entreprises et d’organisations caritatives dignes de confiance

Le BBB considère la confiance comme une fonction de deux facteurs principaux : l’intégrité et la performance. L’intégrité comprend le respect, l’éthique, l’intention et le travail vers un marché diversifié, inclusif et équitable. La performance témoigne des antécédents d’une entreprise en matière de résultats conformes aux normes du BBB et / ou de réponse aux préoccupations des clients dans un délai raisonnable et de manière satisfaisante.

Alors, qu’est-ce qui affecte la note ?

Les notes du BBB sont basées sur les informations contenues dans les fichiers du BBB en ce qui concerne les facteurs suivants :

1. Historique des plaintes de l’entreprise avec le BBB.

2. Type d’entreprise. La note du BBB d’une entreprise est abaissée si, selon le BBB, l’entreprise est un type d’entreprise qui soulève des inquiétudes dans le marché ou est réputée d’opérer en violation avec la loi.

3. Durée de fonctionnement de l’entreprise. La note du BBB d’une entreprise est basée, en partie, sur la durée de fonctionnement de l’entreprise.

4. Pratiques commerciales transparentes. La note du BBB d’une entreprise est abaissée si la BBB détermine que l’entreprise n’est pas transparente quant à sa conduite dans le marché.

5. Non-respect des engagements envers la BBB. La note du BBB d’une entreprise est abaissée si une entreprise ne respecte pas ses engagements envers le BBB.

6. Licences et actions gouvernementales connues par le BBB. Le BBB vérifie régulièrement les licences de compétences requises et les actions gouvernementales avant qu’une entreprise ne soit accréditée par le BBB.

7. Problèmes de publicité connus du BBB.

Les normes élevées et les valeurs fondamentales du BBB font de l’obtention de la note A+ un honneur très convoité.

Kyäni est si fier d’être une entreprise accréditée A+, et nous continuerons de viser l’excellence chaque jour parce que nos partenaires d’affaires et nos clients le méritent !

Pour plus d’informations sur les notes du BBB, visitez le site www.bbb.org